الأسئلة الشائعة

تُعالج الطلبات خلال 24–48 ساعة وتصل عادةً خلال 7–15 يوم عمل حول العالم، حسب موقعك. ستصلك رسالة بريد إلكتروني برقم التتبّع بمجرد شحن طلبك.

نعم! نشحن إلى أكثر من 190 دولة، مع شحن مجاني للطلبات فوق 59$.

نقدّم ضمان إرجاع سهل خلال 30 يوماً. إذا لم تكن راضياً تماماً، تواصل معنا وسنرتّب استرداد المال أو الاستبدال. راجع سياسة الاسترجاع للتفاصيل.

توجّه إلى صفحة تتبّع طلبك وأدخل رقم التتبّع من رسالة تأكيد الشحن.

نقبل فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس وباي بال وآبل باي وجوجل باي — جميعها عبر دفع آمن مشفّر بـ SSL.

بالتأكيد. كل منتج يُختار يدوياً ويخضع لفحص الجودة، مع جعل سلامة حيوانك الأليف وراحته أولويتنا الأولى.

راسلنا في أي وقت على support@petaaura.com أو استخدم صفحة الاتصال — نرد خلال 24 ساعة.