سياسة الاسترجاع والإرجاع

ضمان 30 يوماً

إذا لم تكن راضياً تماماً، يمكنك إرجاع معظم المنتجات خلال 30 يوماً من التسليم لاسترداد المال أو الاستبدال. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.

كيف تبدأ عملية الإرجاع

راسلنا على support@petaaura.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سيرشدك فريقنا إلى الخطوات التالية خلال 24 ساعة.

استرداد المال

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، تتم معالجة استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا وصل طلبك تالفاً أو غير صحيح، تواصل معنا خلال 48 ساعة مع صورة وسنصحح الأمر — مجاناً.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع منتجات معينة (مثل الطعام المفتوح أو منتجات العناية المستخدمة) ما لم تكن معيبة.